Warum Gespräche schief gehen und wie man sie behebt

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Einen Chef um eine Beförderung bitten, ein wichtiges Beziehungsproblem besprechen oder deinem sehr selbstbewussten Freund sagen, dass du dich ein wenig vernachlässigt fühlst. Fühlen Sie ein wenig Angst, wenn Sie nur an diese Interaktionen denken? Das ist normal, sagt Rob Kendall, Autor des neuen Buches Blamestorming: Warum Gespräche schief gehen und wie man sie behebt. Selbst die kniffligsten Gespräche können mit minimalem Drama ablaufen – und nur ein paar einfache Optimierungen können zu großen Ergebnissen führen. Hier sind vier einfache Taktiken, die Sie in jedem Gespräch anwenden können.

Mach es von Angesicht zu Angesicht

Ja, E-Mail ist einfacher als ein persönliches Treffen, aber es ist auch der einfachste Weg, ein großes Missverständnis zu verursachen, warnt Kendall. Wenn Sie sich ziemlich sicher sind, dass das Thema umstritten oder sogar nur kompliziert sein wird, bleiben Sie bei persönlichen Gesprächen, bei denen Tonfall, Körpersprache und Mimik genau das vermitteln können, was Sie meinen.

Finde die Zeit und den Ort heraus

Bei kniffligen Gesprächen kann ein wenig Beinarbeit viel dazu beitragen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten über eine Beförderung? Nehmen Sie sich ein paar Wochen Zeit, um ihren Zeitplan durchzuarbeiten. Kommt sie früher ins Büro oder bleibt sie lieber, bis andere Leute gegangen sind? Ist sie vor oder nach dem Mittagessen gut gelaunt? Wann ist sie auf der Hut, weil ihr Vorgesetzter sie für ein Gespräch braucht? Indem Sie ein Gefühl für ihren Rhythmus bekommen, können Sie dann ein Treffen für einen der Zeitblöcke planen, in denen sie wahrscheinlich empfänglicher für Ihre Frage ist, sagt Kendall. Und das gleiche gilt für deinen Mann, deine Freunde oder deine Mutter. Wenn Sie wissen, dass jemand keine Nachteule ist, rufen Sie diese Person nicht nach neun an, wenn Sie etwas Wichtiges zu besprechen haben.

Rufen Sie ab und zu eine Auszeit an

"Selbst wenn man mit den besten Absichten ein Gespräch beginnt, kann etwas schief gehen", warnt Kendall. Aber anstatt die Diskussion als völligen Misserfolg zu betrachten, plädiert Kendall dafür, eine Auszeit einzuberufen, wenn Sie spüren, dass Ihre Gefühle – oder die Ihres Gesprächspartners – steigen. "Eine fünfminütige Pause holt Sie beide aus der Hitze des Gesprächs heraus und gibt Ihnen die Zeit, darüber nachzudenken, woher die andere Person kommen könnte", sagt Kendall.

Starten Sie den richtigen Weg

Natürlich ärgerst du dich über deine schlaksige Freundin, dass sie immer in letzter Minute absagt, aber beginne das Gespräch damit, ihr zu sagen, wie viel Spaß ihr habt, wenn ihr zusammenkommt, oder erzähle ein aktuelles Beispiel für eine Zeit, in der sie nicht gescheitert ist. Erkläre dann, wie du dich fühlst, wenn sie abplatzt, und frage, ob du irgendetwas tun kannst, um sicherzustellen, dass dies nicht passiert. "Wenn Sie mit dem Negativen beginnen, wird die andere Person sofort in die Defensive gehen und Ihre Bedenken weniger wahrscheinlich hören", erklärt Kendall.

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